Elektronisk turistinformasjon er en tilgjengelig plassert infokiosk som er faglig og driftsmessig underlagt et helårig kontor. Teknisk leverandør av infokiosk skal være produsent av infokiosk. I tillegg skal infokiosken:
- være tilgjengelig utenom ordinær kontortid 08:00-16:00.
- omfattes av en serviceavtale som garanterer minimum 99,5 % funksjonstid.
- henvise til kontaktinformasjon til lokalt turistkontor/ destinasjonsselskap.
- kun være knyttet til informasjon som er turismerelatert.
- helst ha et grensesnitt som er tilknyttet opp mot tellUs.
- være plassert i lokaler som har sentral beliggenhet for tilreisende. Lokalet må ha tilgjengelig plass på 2 m bredde og 2 m høyde til infokiosken. Lokalet må være presentabelt. Infokiosken skal ha synlig plassering i lokalet.
Lederen på brukerstedet har ansvar for å informere medarbeidere om infokiosk og bruke brukerveiledningen som en del av opplæringsprogrammet. Medarbeidere på brukerstedet må kontakte infokioskansvarlig ved tekniske problemer. Medarbeidere kan henvise besøkende til infokiosk. Medarbeidere skal ha kunnskap om kontaktinformasjon til turistkontor på destinasjonen.
Infokioskansvarlig er bindeleddet mellom infokioskprodusent og brukersted. Infokioskansvarlig har ansvar for at leder på utplasseringssted har tilgang til brukerveiledningen.