Foto: davit85, Getty Images
Over 10 000 hoteller har sluttet seg til det europeiske søksmålet mot Booking.com. Blant dem er flere hundre norske. Det er fortsatt mulig å slutte seg til saken frem til 11. september.
NHO Reiseliv oppfordrer aktuelle medlemsbedrifter til å vurdere om de bør slutte seg til søksmålet mot booking.com
Hoteller som har vært oppført på Booking.com i perioden 2004 til 2024, kan ha et mulig erstatningskrav.
Søksmålet mot Booking.com dreier seg om bookingplattformens bruk av prisparitetsklausuler, som begrenset hotellenes mulighet til å tilby lavere priser på egne nettsider enn på Booking.com.
10 783 europeiske hoteller er nå omfattet av søksmålet. Det er fortsatt mulig for flere hoteller å registrere seg.
EU-domstolen slo i 2024 fast at slike klausuler kunne svekke konkurransen og kan ha bidratt til høyere provisjoner for hotellene. Den tyske hotellorganisasjonen IHA anslår at hotellene i gjennomsnitt kan ha blitt belastet rundt 30 prosent for mye.
Søksmålet ble startet i januar 2026 av Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), med støtte fra HOTREC og mer enn 30 nasjonale bransjeorganisasjoner, blant dem NHO Reiseliv.
– Ved å delta får hotellene mulighet til å kreve tilbake en andel av de høye gebyrene Booking.com har tatt gjennom mange år. Samtidig er de med på å vise at bransjen følger med og ikke aksepterer misbruk av markedsmakt, sier Heike Kristine Bentsen, advokat i NHO Reiseliv.
Heike Bentsen, advokat i NHO Reiseliv, oppfordrer medlemmer til å slutte seg til søksmålet. Foto: Per Sollerman
Søksmålet ble startet i januar på vegne av 3 087 hoteller. Nå er saken utvidet til å omfatte krav fra ytterligere 7 696 hoteller. Totalt er dermed 10 783 hoteller omfattet av søksmålet.
I høst kommer en tredje og siste utvidelse av søksmålet. Hoteller som vil ha kravet sitt med i denne utvidelsen, må registrere seg innen 11. september 2026.
– Det er ingen risiko for kostnader ved å delta. Søksmålet finansieres av et rettssaksfond som får en andel av erstatningen dersom hotellene vinner frem. Slik jeg ser det, er det ingen nedside ved å bli med, sier Bentsen.
Hoteller som allerede har registrert seg, må også huske å bekrefte deltakelsen når de mottar e-post om dette.
Flere norske bedrifter har registrert seg uten å fullføre den endelige signeringen. NHO Reiseliv anbefaler derfor bedrifter som har meldt seg på, å sjekke om de har mottatt en e-post som fortsatt må bekreftes.
Hotellene krever erstatning for økonomiske tap de mener Booking.coms prisparitetsklausuler har påført dem i perioden 2004 til 2024. Ifølge Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) kan de samlede erstatningskravene komme opp i flere milliarder euro.
– Omfanget av søksmålet viser hvor fast bestemt europeiske hoteller er på å forsvare rettferdig konkurranse og kreve erstatning for tapene de har lidt, sier Alexandros Vassilikos, president i HOTREC.
Saken behandles ved tingretten i Amsterdam. NHO Reiseliv følger utviklingen og vil holde medlemmene oppdatert.
Alle hoteller med registrert forretningsadresse i et europeisk land (også land utenfor EU) som har vært oppført på Booking.com i løpet av perioden 2004 til 2024, kan delta. Det stilles ingen ytterligere krav for å delta.
Hotellene trenger ikke å betale noe for å delta i søksmålet – verken advokathonorarer eller andre kostnader. Hvis søksmålet fører frem og det blir utbetalt erstatning, tar Stichting (organisasjonen som fører saken) en andel av erstatningen som betaling.
Du trenger bare å registrere deg på https://www.mybookingclaim.com/ , og du vil deretter bli veiledet gjennom onboarding-prosessen. I praksis betyr det at du må oppgi grunnleggende informasjon om hotellet (eller hotellene) dine, signere en fullmaktsavtale elektronisk, og laste opp fakturaene fra Booking.com.
Ditt samarbeid er i utgangspunktet begrenset til å oppgi grunnleggende informasjon om hotellet ditt og laste opp fakturaene fra Booking.com. Det er alt. Vi forventer ikke at du må bidra med noe mer.
Nei. Det ville være ulovlig for Booking.com å sanksjonere hotellet ditt – på noen som helst måte – for å delta i dette initiativet. I en lignende gruppesøksmålsprosess fra 2020, med rundt 2000 hoteller, viste Booking.com respekt for hotellenes rett til å gå til rettslige skritt (selv om de naturligvis var uenige i grunnlaget for søksmålet).
Den konkrete erstatningen vil bli beregnet av konkurranseøkonomer, vanligvis basert på sammenlignende markedsmodeller som tar hensyn til relevante markedsforhold. Ifølge foreløpige estimater kan Booking.coms provisjoner ha vært overpriset med minst 30 % som følge av prisparitetsklausulene. Din kompensasjon kan derfor tilsvare 30 % av den totale provisjonen hotellet ditt har betalt til Booking.com i perioden 2004–2024, pluss renter (med fratrekk for Stichtings andel).
Sammenlignbare initiativer de siste årene har blitt løst utenfor retten og relativt raskt. Vi vil jobbe for å oppnå et tilsvarende resultat i dette tilfellet. Hvorvidt det lar seg gjøre, avhenger i stor grad av Booking.com og er utenfor vår kontroll. Dersom det blir nødvendig, er alle tiltak på plass for å håndheve kravene dine, også i en kostbar og tidkrevende rettsprosess. Det som er viktig for deg, er at det allerede påløper renter på kravet, slik at en lengre prosess også betyr høyere renteinntekter. Ved en eventuell rettsprosess forventes saken avsluttet innen fem år.
Booking.com er saksøkt for ulovlig høye kommisjoner. Les mer om hvordan du kan bli med i søksmålet og kreve erstatning.
